こんにちは、
ムクスタ所沢studioのしみずげんたです。
先日の話ですが、
「月刊ハウジング」「注文住宅で家を建てる」等の雑誌を出版している、
「株式会社リクルート」の方とお話する機会がありました。
最近では緑色のキャラクターの「SUUMO」でおなじみです。
その際に2009年の夏に実施し集計をしたアンケートのお話をしました。
「月刊ハウジング」の読者で1年以内に戸建住宅を新築・建替えした方、
もしくはご契約された方が対象でした。
その中の質問事項に
「新築・建替えのきっかけ」
という質問項目がございました。
ちなみにこの質問は複数回答です。
では早速上位回答を見ていきましょう。
「いつかは一戸建てに住みたいと思っていた」
がダントツにトップ回答。
続いて、
「家賃が高い、もったいない」
「子どもが成長した」
「家が手狭になった」
が上位回答でした。
複数回答可なので、
「税制が・・・」
「金利の・・・」
等がその後に続いていきます。
「いつかは・・・」というトップの回答。
人それぞれ少しずつ違いはあるにしても、
家への思いは強いものがあります。
その思いを大切に進めていくのが、
「家づくり」です。
最近、会社がお引渡し後のお客様に行っているアンケートにて、
「『できません』とは一度も言われませんでした。
・・・細かなところまで親身になって対応していただいた」
といったありがたいご回答をいただきました。
「家づくり」は住まう方にとって、
人生における大切なイベントです。
すぐに頭ごなしに『できません』というのは禁句です。
プロとしてできないことをできないと伝えるのとは別の話です。
お客様の思いを一つ一つ形にしていく「家づくり」
「家づくり」をする方には、
「こんな家に住んで、こんな生活をしたい!」
というような気持ちを大切にしていただきたいと思っております。
ですので、我々は『できません』という言葉を、
頭ごなしに使うことをしないようにしております。
きっかけは大切に!
